11月5日，2026世界互联网大会乌镇峰会上，平安集团首席技术官王晓航披露，平安AI医生日均提供专业服务已近30万次，2026年前三季度累计使用超6200万人次，服务链条贯通诊前、诊中、诊后。据东方财富网、中证报报道，这也是平安首次系统公布医疗AI在复杂疾病全程服务中的运行数据。
能力体系上，平安AI医生已建成全科、专科、MDT（多学科会诊）三级架构。衡量复杂疾病能力的两个指标是：多学科诊疗方案与专家结论的一致性约90%，医疗红线率控制在0.3%。今年4月，平安医疗大模型3.5在国际评测HealthBench Hard中拿到57.27分，位列当期全球榜首。
AI在这个体系里的角色不是替代医生出诊，而是承担分诊与匹配：按病情阶段、临床证据、专家专长多维度筛选适配专家，再由专业团队复核匹配逻辑，统筹会诊、挂号、检查、住院等流程。目前平安绿通、陪诊等线下就医辅助服务中，已有25%的需求由AI医生首接并分发。依托旗下北大医疗等资源，服务网络按「到线、到院、到企、到家」四层展开。
国内医疗AI的应用叙事正在从「辅助诊断工具」转向「服务网络入口」。保险与健康管理场景给了AI医生一个天然的落地闭环：高频的咨询、匹配、随访由AI承接，低频高价值的专业诊疗留给医生，两边各自跑量与跑质量。日均30万次的量级说明前者已经跑通，接下来的变量是复杂疾病场景中AI建议被医生采纳的比例——这才是医疗AI价值转化的硬指标。