一台收音机，最近让平安银行上了新闻。据移动支付网11月11日报道，这款专为老年客户打造的AI收音机由该行数字金融发展办公室创新实验室孵化，2026年7月21日启动，10月22日在网点服务升级发布会上首次展出。AI大模型火起来之后，眼镜、耳机、录音笔、故事机这类硬件出了一茬又一茬，但做这些东西的多是科技厂商和手机厂商。银行亲自下场造硬件，此前并不多见。
产品本身并不复杂。按钮、喇叭、广播这些传统配置都还在，AI语音和银行快捷服务被装了进去。设备目前有三种模式。时光广播模式下，老人按按钮选年代，机器就播对应年代广播风格的内容。亲声记录模式更有意思，老人用语音讲自己的经历，AI通过引导式追问补充细节，再把故事整理成文本或语音。至于生活问答模式，就是和AI闲聊，中间穿插一些金融知识和反诈提醒。
平安银行的说法是，养老金服务、网点信息、主动关怀等内容会是下一步的适老化探索方向，OTA远端固件更新能力也已纳入产品建设规划。收音机只是其中一件。该行数金办还在研究AI眼镜、AI宠物、环境感知助眠器等产品。10月22日那场发布会上，多语言AI双面透明屏也一同展出，支持14种语言一对一实时翻译与数字人交互。
硬件之外还有平台。该行正在内部打造统一数字员工平台"小派同学"，未来可能与创新硬件融合，成为全场景服务的智能入口。
银行做AI硬件，平安不是独一家。2026年5月，兴业银行武汉分行给养老金融服务中心配了AI陪伴音箱，覆盖数字生活辅导、金融知识普及、养老金融办理等场景。多家银行已提出"AI原生"或"AI First"战略。服务入口的争夺，正从手机屏幕延伸到更多设备形态上。
不过移动支付网的报道也点出了几道坎：设备稳定性与长期交付、产品定位与边界、投入价值的可衡量性，都还有待验证。这类产品最终成不成，不看发布会上的评价，得看老年客户真实的用得多不多、反馈怎么样。