给政务办公装上AI，广东交出了一份可以量化的成绩单。10月21日至22日，广东省“湾擎·政务智能实战训练营”在广州举办，首批22家试点部门、8个地市的政务骨干带着真实业务和材料入场，两天内基于政务AI办公智能体“湾擎·WorkBuddy”产出54项政务AI场景应用，对比原有工作方式，平均效率提升70%以上。这批场景经复测验证后，将在全省推广复用。
一、真业务、真材料：两天磨出54项场景
这次训练营不是概念演示。参训的100余人来自省直部门、地市政务办，还包括广东对口援建的西藏林芝市相关单位代表，混编为10个小组，每组配备专属场景催化师，腾讯团队担任讲师和助教。各组围绕一个真实业务场景，依次完成场景设计、汇聚知识、形成技能、打造专家，再用真实材料复测固化解决方案。
部分场景实测提效数据
① 政务信息化项目立项方案审核：单份初审从1天缩短至15分钟，地市版从2天压缩至2小时，每条意见可追溯到依据条款；
② 政务事项申办预审：证照材料识别比对，单件从15分钟缩短至3分钟；
③ 档案知识问答：面对100多项现行标准规范，单次检索从10分钟缩短至1分钟以内；
④ 劳动仲裁类案智辅报告：比对用时从每案约60分钟缩短至10分钟以内；
⑤ 全省总结汇总写作：从3至4天缩短至半天，65个行业方向资讯简报从约64小时缩短至8小时。
审核把关类场景数量最多，检索问答类重点解决“依据难找、口径不一”，汇总写作类则压缩材料整合与文稿起草时间。广东省医疗保障局还在生育津贴预审基础上搭出“生育问答+审核专家”，生育类工单单次处理从30分钟缩短至8分钟。
二、复用的底气：1500万次调用打底的省级中枢
场景能跨部门复制，前提是底座统一。湾擎是广东省政数局打造的全国首个省级政务智能中枢，自6月试运行以来累计调用模型超1500万次，日均词元消耗达10亿级，建成100个省级知识库、沉淀知识点超3.7亿条。WorkBuddy依托这一底座运行，入口、知识和安全规则全省统一；系统部署在政务网内，数据留在本地受控环境，AI仅在使用者原有权限内访问文件和系统，操作全程留痕、可溯源。
按“场景频次、人工耗时、复用程度”三项标准选题，是这次成果“由实训走向全省”的关键——同一类审核场景已在省政数局、梅州、珠海等多地同步成型，复制时不需要从零开始。
三、从“一地创新”到“全省复用”
下一步，广东省政数局将把本次成果复测验证，汇编成“广东政务AI落地场景全景图”推送各地各部门，实现“一地创新、全省复用”。生态侧的进展也在加速：据芥末堆报道，腾讯张军10月24日透露，面向教师群体的WorkBuddy教育公益版已有超10万名老师申领。
政务场景的价值不在单点提效，而在“高频、耗时、可复用”业务的规模化覆盖。对企业与公共机构而言，这类“底座+场景方法论+安全边界”的落地路径同样适用——九天天行大模型面向政企客户提供的正是这一组合：私有化部署、行业知识库与全流程留痕，让智能化改造可量化、可复制。
（信息综合自广州日报、央广网、芥末堆等公开报道）